IT·서비스 고객센터 · 6페이지

디지털 서비스 문의는 계정 문제와 기능 오류, 구독 결제를 구분하는 데서 시작합니다. 같은 오류라도 웹과 앱, 기기 환경에 따라 재현 조건이 달라질 수 있습니다. 어떤 메뉴에서 무엇을 하려다가 멈췄는지 기록하고 서비스 이름, 사용 환경, 발생 시각을 함께 준비하면 상담자가 상황을 확인하는 데 도움이 됩니다.