카드·결제 고객센터
카드 문의는 결제 승인, 실제 청구, 취소 처리, 카드 사용 상태를 먼저 구분하면 상담 방향을 잡기 쉽습니다. 같은 금액이 여러 번 보이더라도 승인과 매입 상태가 다를 수 있으므로 이용내역에 표시된 날짜와 항목을 확인하고, 해결하려는 거래 한 건부터 순서대로 설명해 보세요.
이 분야에서 이름·지역으로 검색하기 →농촌사랑상품권
평일 09:00-18:00
롯데카드
평일 09:00~18:00 / 주말 분실신고·보이스피싱 피해신고만 24시간 / 공휴일 분실신고·보이스피싱 피해신고만 24시간
롯데캐피탈
평일 09:00-18:00
모니모
상담 운영시간 확인 필요
문화누리카드
평일 09:00-12:00, 13:00-18:00
비씨카드 VIP서비스 전용데스크
평일 09:00-18:00
삼성월렛
상담 운영시간 확인 필요
삼성카드
상담 직원 평일 09:00~18:00; ARS 24시간
신한카드
업무별 운영시간은 공식 고객센터에서 확인
신한캐피탈
상담 운영시간 확인 필요
애큐온캐피탈
상담 운영시간 확인 필요
엘포인트 (롯데멤버스)
평일 09:00-18:00
여신금융협회
상담 운영시간 확인 필요
온누리상품권
평일 09:00-18:00
우리금융캐피탈
평일 09:00-18:00
우리카드
평일 09:00~18:00 (분실·승인은 24시간) / 주말 분실·승인만 24시간 / 공휴일 분실·승인만 24시간
제로페이 (한국간편결제진흥원)
평일 09:00~18:00 / 주말 휴무 / 공휴일 휴무
카카오페이
평일 09:00-18:00
캐시비 통합고객센터
평일 09:00-18:00
티머니
평일 09:00-18:00
페이북 (BC카드)
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하나머니 (하나멤버스)
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하나카드
평일 09:00~18:00 (분실·금융사고 신고 24시간) / 주말 분실신고 24시간 / 공휴일 분실신고 24시간
하나캐피탈
상담 운영시간 확인 필요
현대카드
평일 09:00~18:00
현대캐피탈
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BC카드
평일 09:00~18:00 (분실·승인은 24시간) / 주말 분실신고 24시간 / 공휴일 분실신고 24시간
BNK캐피탈
평일 09:00~18:00 / 주말 휴무 / 공휴일 법정공휴일 휴무
GS칼텍스 보너스카드 센터
평일 09:00-18:00
HD현대오일뱅크 보너스카드
평일 09:00-18:00
카드·결제 문의 전 준비사항
이렇게
준비하세요
- 확인할 거래의 이용 날짜와 가맹점 이름을 적으세요.
- 취소 관련 문자나 영수증에서 필요한 부분만 준비하세요.
- 문의 대상 카드의 상품명을 확인하세요.
- 원하는 처리가 내역 확인인지 정지인지 구분하세요.
기관별 접수 조건은 해당 고객센터의 최신 안내를 확인하세요.